«Качество» в «ЭФОР Эндустриэль» мы понимаем как наивысшую результативность, которая приведет к соответствию пожеланиям и условиям заказчика, удовлетворение потребностей которого есть наша цель.
Политика в области качества «ЭФОР Эндустриэль» приводится ниже:
Предприятие «ЭФОР Эндустриэль Тесислер Монтаж Ималат ве Иншаат А.Ш.» должно быть уверено в том, что все оказанные услуги будут приняты на национальном и международном рынках и соответствуют ожиданиям клиентов компании.
В этих целях при полном участии сотрудников:
– На всех этапах проводится политика в области качества,
– Обеспечивается непрерывное совершенствование всех результатов посредством развития процессов и качества товаров и услуг,
– Определяются цели в области качества и согласно им проводятся награждения сотрудников,
– Проводится обучение на всех уровнях и стимулируется участие персонала в обучающем процессе,
– Поддерживается участие всех сотрудников в процессе менеджмента качества и укрепление командной работы.
Таким образом, повышается мотивация работников, обеспечивается стандарт качества за пределами ожиданий клиентов и достигается 100%-ая клиентская удовлетворенность.
Данная политика находится в зоне ответственности высшего руководства.
Политика в области качества доводится до сведения всего персонала посредством обучения и объявлений, также обеспечивается ее понимание каждым и работа в соответствии с ней.